Dopravné podmienky
Táto politika doručenia upravuje podmienky dopravy, dodania objednávok a súvisiace práva a povinnosti medzi internetovým obchodom Potraviny Shop a zákazníkom.
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Potraviny Shop
Adresa: Nákovná 9771/36, 821 06 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421903719704
Email: info@potravinyshop.shop
Webová stránka: https://potravinyshop.shop
Politika doručenia je vypracovaná v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky vrátane smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalších príslušných právnych predpisov.
Spracovanie objednávok
Objednávky prijaté prostredníctvom internetového obchodu sú spracovávané v pracovných dňoch v poradí, v akom boli prijaté.
Po úspešnom odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdenie prostredníctvom emailu.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka za účelom overenia údajov alebo potvrdenia objednávky.
V prípade nedostupnosti tovaru bude zákazník bezodkladne informovaný.
Spôsoby doručenia
Internetový obchod môže využívať:
- kuriérske spoločnosti,
- poštové služby,
- partnerské logistické spoločnosti,
- výdajné miesta alebo balíkomaty, ak sú dostupné.
Dostupné možnosti dopravy sa zobrazujú počas procesu objednávky.
Dodacie lehoty
Predpokladaná lehota doručenia závisí od:
- dostupnosti tovaru,
- miesta doručenia,
- spôsobu dopravy,
- spracovania objednávky,
- externých logistických okolností.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na dodržanie uvedených dodacích lehôt, avšak nenesie zodpovednosť za omeškania spôsobené tretími stranami alebo okolnosťami vyššej moci.
Náklady na dopravu
Cena dopravy sa zobrazuje pred potvrdením objednávky a závisí od:
- spôsobu doručenia,
- hmotnosti a rozmerov zásielky,
- krajiny doručenia,
- hodnoty objednávky.
Prípadné akcie týkajúce sa bezplatného doručenia budú jasne uvedené na stránke internetového obchodu.
Medzinárodné doručenie
Internetový obchod môže zabezpečovať doručenie aj mimo územia Slovenskej republiky.
Pri medzinárodných zásielkach môže byť zákazník povinný uhradiť colné poplatky, miestne dane alebo iné administratívne poplatky podľa právnych predpisov cieľovej krajiny.
Povinnosti zákazníka pri doručení
Zákazník je povinný uviesť správne a úplné doručovacie údaje.
Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať:
- neporušenosť obalu,
- počet balíkov,
- viditeľné poškodenie zásielky.
V prípade poškodenia sa odporúča spísať s dopravcom škodový protokol a bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa.
Nemožnosť doručenia
Ak nie je možné zásielku doručiť z dôvodu:
- nesprávnej adresy,
- neprevzatia zásielky,
- opakovaného nezastihnutia zákazníka,
- odmietnutia prevzatia,
zásielka môže byť vrátená prevádzkovateľovi.
Prevádzkovateľ si môže uplatniť nárok na náhradu vzniknutých nákladov.
Riziko škody na tovare
Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka okamihom prevzatia zásielky.
Ak zákazník zistí poškodenie po prevzatí, odporúča sa bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa.
Obmedzenie zodpovednosti
Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenia alebo nemožnosť doručenia spôsobené:
- vyššou mocou,
- prírodnými katastrofami,
- štrajkami,
- technickými problémami dopravcov,
- colnými kontrolami,
- nesprávnymi údajmi zákazníka.
Transparentnosť a súlad s Google Ads
Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby všetky informácie o doručení boli pravdivé, transparentné a v súlade s pravidlami Google Ads.
Internetový obchod neposkytuje zavádzajúce informácie o dostupnosti tovaru, cenách dopravy ani dodacích lehotách.
Ochrana osobných údajov pri doručení
Osobné údaje potrebné na doručenie objednávky sú poskytované dopravným spoločnostiam len v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu doručenia.
Spracovanie údajov sa uskutočňuje v súlade s GDPR a právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Záverečné ustanovenia
Táto politika doručenia nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na stránke internetového obchodu Potraviny Shop.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať alebo meniť podmienky doručenia v prípade legislatívnych zmien, technických úprav alebo zmien logistických partnerov.