Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Potraviny Shop a zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky https://potravinyshop.shop.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Potraviny Shop
Adresa: Nákovná 9771/36, 821 06 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421903719704
Email: info@potravinyshop.shop
Webová stránka: https://potravinyshop.shop

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

Používaním internetového obchodu a odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich obsahom.

Predmet zmluvy

Predmetom kúpnej zmluvy je predaj tovaru ponúkaného prostredníctvom internetového obchodu Potraviny Shop. Informácie o tovare uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter a prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na opravu chýb, technických nepresností alebo aktualizáciu údajov bez predchádzajúceho upozornenia.

Fotografie produktov slúžia len na ilustračné účely a môžu sa v primeranom rozsahu líšiť od skutočného vzhľadu produktu.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Zákazník vykonáva objednávku výberom tovaru, jeho vložením do nákupného košíka a odoslaním objednávky prostredníctvom internetovej stránky.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a upraviť všetky zadané údaje.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že všetky uvedené údaje sú pravdivé a aktuálne.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa prostredníctvom emailovej komunikácie.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:

• nedostupnosti tovaru,
• technickej chyby pri uvedení ceny alebo popisu produktu,
• podozrenia zo zneužitia systému,
• uvedenia nepravdivých údajov zákazníkom,
• porušenia obchodných podmienok.

Cena tovaru

Všetky ceny uvedené na stránke internetového obchodu sú konečné ceny uvedené v mene euro.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia. Pre zákazníka je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky.

Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky budú zákazníkovi zobrazené pred potvrdením objednávky.

Platobné podmienky

Internetový obchod môže umožniť viacero spôsobov platby vrátane:

• platby kartou,
• online platobných systémov,
• bankového prevodu,
• dobierky, ak je dostupná.

Objednávka bude spracovaná po úspešnom prijatí platby, ak nie je uvedené inak.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené bankou, poskytovateľom platobných služieb alebo technickými problémami mimo jeho kontroly.

Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych alebo poštových služieb na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.

Predpokladaná lehota doručenia závisí od dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy a cieľovej krajiny doručenia.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom, colnými orgánmi, vyššou mocou alebo nesprávne uvedenými údajmi zákazníka.

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a v prípade poškodenia bezodkladne kontaktovať dopravcu a prevádzkovateľa.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so smernicou 2011/83/EÚ a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať emailom na adresu info@potravinyshop.shop alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoužitý, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Prevádzkovateľ vráti zákazníkovi zaplatené finančné prostriedky najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, pričom si môže vyhradiť právo zadržať platbu do momentu doručenia vráteného tovaru.

Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi, najmä pri:

• tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• hygienicky uzatvorenom tovare po porušení obalu,
• personalizovanom alebo upravenom tovare podľa požiadaviek zákazníka,
• produktoch, ktoré nemožno z hygienických dôvodov vrátiť po otvorení.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Zákazník je povinný reklamáciu oznámiť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamáciu je možné uplatniť emailom alebo písomne spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a informuje zákazníka o spôsobe jej vybavenia.

Zodpovednosť používateľa

Používateľ internetového obchodu je povinný používať stránku v súlade s právnymi predpismi, dobrými mravmi a týmito obchodnými podmienkami.

Používateľ nesmie:

• zneužívať webovú stránku,
• šíriť škodlivý softvér,
• zasahovať do bezpečnosti systému,
• uvádzať nepravdivé údaje,
• poškodzovať dobré meno prevádzkovateľa.

V prípade porušenia týchto povinností si prevádzkovateľ vyhradzuje právo obmedziť alebo zrušiť prístup používateľa k službám internetového obchodu.

Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov internetového obchodu Potraviny Shop a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov zákazníkov.

Cookies a analytické nástroje

Internetový obchod môže používať cookies a analytické nástroje za účelom zabezpečenia funkčnosti stránky, analýzy návštevnosti, zlepšovania služieb a marketingových aktivít.

Používanie cookies je realizované v súlade s GDPR, smernicou ePrivacy a požiadavkami transparentnosti reklamných systémov vrátane Google Ads.

Používateľ môže používanie cookies obmedziť alebo zakázať vo svojom internetovom prehliadači.

Duševné vlastníctvo

Všetok obsah internetového obchodu vrátane textov, fotografií, grafiky, loga a technických riešení je chránený právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť alebo inak používať na komerčné účely.

Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípade, že nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Alternatívne riešenie sporov sa riadi príslušnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• technické výpadky internetovej stránky,
• dočasnú nedostupnosť služieb,
• chyby spôsobené zásahom tretích strán,
• škody vzniknuté nesprávnym používaním stránky,
• okolnosti vyššej moci.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na zabezpečenie správneho fungovania internetového obchodu.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke internetového obchodu Potraviny Shop.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo aktualizovať v prípade zmien právnych predpisov, obchodnej politiky alebo technických riešení.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.